Depois de um acidente sem culpa, geralmente existem três caminhos práticos para reparar o seu veículo. Nenhum deles é automaticamente o certo, veja como cada um funciona e o que considerar antes de decidir.
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Caminho 1: reclamar através da sua própria seguradora
Este é o caminho mais conhecido. Você avisa a sua seguradora, ela abre uma reclamação e conduz o processo com a seguradora da outra parte em seu nome.
É direto e você tem um único ponto de contato, mas talvez precise pagar a franquia antecipadamente e recuperá-la depois, e pode ser direcionado a uma oficina da rede em vez de uma escolhida por você.
Caminho 2: negociar com a seguradora da outra parte
Quando a responsabilidade é clara, alguns motoristas negociam diretamente com a seguradora do motorista culpado. Isso pode evitar o pagamento antecipado da sua própria franquia.
Lembre-se de que o dever da seguradora é com o próprio segurado, não com você. Mantenha registros de todas as conversas e não se sinta pressionado a aceitar uma avaliação que você não entende.
Caminho 3: organizar o reparo de forma independente
Você pode escolher a sua própria oficina e manter o controle sobre a qualidade e o prazo. O importante é deixar claro desde o início quem vai pagar o quê, e colocar isso por escrito antes de o trabalho começar.
Como escolher entre eles
Pense em quão rápido você precisa do veículo de volta, se pode arcar temporariamente com a franquia e o quanto é importante para você escolher a oficina.
- Leia os termos da sua apólice antes de se comprometer com qualquer coisa.
- Pergunte que peças, métodos e processo de pintura serão usados no seu veículo.
- Peça os prazos por escrito e pergunte o que acontece se eles atrasarem.
- Nunca assine documentos que você não leu ou não entendeu.
Perguntas frequentes
A SAR Group é uma oficina de reparo de acidentes e suporte orientado ao reparo. Não somos uma empresa de gestão de sinistros autorizada pela FCA. Quando serviços regulados forem necessários, parceiros autorizados podem ajudar.