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Mantendo-se em movimento enquanto o seu carro é reparado

Escrito pela Equipe Editorial da SAR GroupRevisado pela Equipe de Suporte a Reparos 5 min de leitura · Atualizado em 2026

Ficar sem o carro costuma ser mais perturbador do que o próprio acidente. Veja como geralmente funcionam as opções de veículo substituto e as perguntas que vale a pena fazer antes de aceitar qualquer coisa.

Replacement vehicle handed over to a customer
Ask what class of vehicle you get and for how long, before you agree.

As opções que costumam existir

Dependendo das circunstâncias e de quem é o responsável, você pode ter acesso a um veículo cortesia da oficina, a um veículo substituto providenciado por uma seguradora, ou a um arranjo feito por meio de um provedor autorizado.

Qual dessas opções é adequada depende da sua situação. Vamos explicar os caminhos práticos com clareza e, quando serviços regulamentados forem necessários, parceiros autorizados podem ajudar.

Perguntas que vale a pena fazer antes de aceitar um veículo

  • Quem está fornecendo o veículo e sob que condições?
  • Por quanto tempo ele fica disponível e o que acontece se o reparo atrasar?
  • O tamanho e o tipo são adequados: cadeirinhas infantis, reboque, espaço de carga, acesso para cadeira de rodas?
  • Quais são os arranjos de seguro, combustível e quilometragem?
  • O que você deve fazer se ele apresentar algum defeito?

Vans e veículos comerciais

Para veículos comerciais, o tempo parado é o verdadeiro custo. Avise a sua oficina desde cedo para que fim o veículo é usado, para que o agendamento, a encomenda de peças e um substituto equivalente possam ser planejados em torno disso.

Perguntas frequentes

A SAR Group é uma oficina de reparo de acidentes e suporte orientado ao reparo. Não somos uma empresa de gestão de sinistros autorizada pela FCA. Quando serviços regulados forem necessários, parceiros autorizados podem ajudar.

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Avaliações no Google
Média de 5.0 em avaliações verificadas do Google
Alguém bateu na traseira do meu carro e eu não sabia por onde começar. A SAR explicou tudo com clareza e o reparo ficou impecável.
HHannah W.5.0 · há 2 semanas
Equipe realmente honesta. Explicaram as opções em vez de pressionar, e me mantiveram informado durante todo o reparo.
DDaniel P.5.0 · há 1 mês
A combinação de cor no meu Golf ficou perfeita e me ajudaram a continuar com mobilidade enquanto o trabalho era feito. Uma ótima experiência de verdade.
PPriya S.5.0 · há 2 meses
Deixei minha van na segunda-feira e recebi de volta como nova na sexta. Atualizações claras o tempo todo, sem precisar cobrar.
MMark T.5.0 · há 3 semanas
Foi meu primeiro acidente. Explicaram os próximos passos sem nenhuma pressão e fizeram um reparo lindo.
SSophie L.5.0 · há 1 mês
A qualidade da funilaria é excelente. Não dá para perceber onde estava o dano. Equipe simpática no escritório também.
RRob C.5.0 · há 2 meses
Me mantiveram informada por mensagem e telefone em cada etapa. O carro voltou limpo por dentro e por fora.
AAisha M.5.0 · há 5 semanas
Usei a SAR para dois veículos da empresa. Simples, rápido e sem surpresas. Vamos continuar usando.
GGareth H.5.0 · há 2 meses
Alguém bateu no meu carro estacionado e fugiu. A SAR explicou minhas opções e fez o reparo direito, sem complicação.
EElena R.5.0 · há 3 meses
Ótima comunicação desde a primeira ligação. Conselhos honestos, prazos justos e um acabamento igual à pintura de fábrica.
JJames B.5.0 · há 3 meses

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Fale com uma pessoa de verdade do lado do reparo. Vamos explicar suas opções práticas, quais informações reunir e como funciona um reparo adequado, sem pressão.

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