O que fazer quando alguém bate no seu carro estacionado

Antes de mais nada, respire fundo e olhe o veículo inteiro, não só o amassado óbvio. Ande em volta dele devagar. O dano de um impacto em baixa velocidade costuma se espalhar: um para-choque arranhado no canto pode esconder um suporte rachado, um sensor deslocado ou uma folga de painel desalinhada.

Verifique especificamente:

• Folgas de painel que não se alinham mais, ou portas e porta-malas que travam ao abrir
• Lentes de lanterna rachadas, condensação dentro de uma unidade de luz ou acabamento solto
• Fluido no chão embaixo do veículo
• Dano no pneu ou na roda do lado atingido
• Luzes de aviso no painel ao ligar o carro

Se o carro parecer inseguro para dirigir, metal saliente afiado, uma roda desalinhada, luzes que não funcionam ou algo vazando, não dirija. Deixe-o onde está e organize o reboque.

Boa notícia: essa é a versão mais simples dos fatos. Mantenha-se educado e objetivo, e evite discutir culpa, apenas troque informações. Você está buscando:

• Nome completo, endereço e número de contato
• Placa, marca, modelo e cor do veículo
• Seguradora e número da apólice, se ele tiver em mãos

Fotografe a carteira de motorista e o certificado de seguro dele, se ele concordar, e tire uma foto dos dois veículos na posição antes de qualquer coisa ser movida. Se ele deixou um bilhete no lugar, fotografe imediatamente, papel se perde e tinta borra.

Deixar o local de um acidente que causou dano sem trocar informações é uma infração no Reino Unido. Denuncie à polícia assim que possível, você geralmente pode denunciar online ou ligando para o 101, e guarde o número de referência do incidente. Sua seguradora quase certamente vai pedir por ele.

Depois, pense em quem pode ter visto. Ruas residenciais e estacionamentos costumam ser surpreendentemente bem cobertos por campainhas com câmera, câmeras de lojas e câmeras veiculares de outros carros, mas essas gravações costumam ser sobrescritas em poucos dias, então pergunte cedo e com educação.

Cinco minutos de provas agora poupam semanas de idas e vindas depois. Procure obter:

• Fotos amplas mostrando a posição do carro, a via, marcações e qualquer sinalização
• Fotos médias do lado danificado do veículo como um todo
• Close-ups de cada arranhão, amassado e rachadura, de preferência com algo para dar escala
• Contexto, detritos no chão, transferência de tinta, marcas de pneu, câmeras próximas
• Testemunhas, nomes e telefones de quem viu o ocorrido

Anote a data, hora e local exato enquanto está fresco na memória, e escreva qualquer coisa incomum que você notou. Se você tem uma câmera veicular com modo de estacionamento, baixe e faça backup do arquivo imediatamente em vez de deixá-lo no cartão.

Avise a sua seguradora mesmo que você não tenha certeza se quer fazer uma solicitação. A maioria das apólices exige a notificação de qualquer incidente, e avisar não é o mesmo que abrir uma solicitação. Dê a eles a referência da polícia, se tiver.

A partir daí, os caminhos práticos costumam ser estes:

• Pela sua própria seguradora, que gerencia o processo do início ao fim
• Pela seguradora da outra parte, quando o motorista é identificado e a responsabilidade é clara
• Reparo combinado de forma particular, que alguns motoristas preferem para danos menores

A culpa é decidida entre as seguradoras com base nas provas. O que você pode controlar é a qualidade dessas provas e a qualidade do reparo.

Se você não tem certeza da gravidade real do dano, ou simplesmente quer que alguém explique o que acontece a seguir em português simples, fale com um reparador cedo. Uma avaliação adequada diz se o dano é estético ou estrutural, quais peças estão envolvidas e quanto tempo o trabalho realmente vai levar.

Esse é o nosso papel na SAR Group: suporte sem culpa focado no reparo. Avaliamos o veículo, explicamos suas opções práticas, orientamos sobre carro reserva quando cabível, e realizamos o reparo dentro dos padrões aprovados pela BSI.

A SAR Group é uma oficina de reparo de acidentes e suporte orientado ao reparo. Não somos uma empresa de gestão de sinistros autorizada pela FCA. Quando serviços regulados forem necessários, parceiros autorizados podem ajudar.