Consultores de atendimento
Seu primeiro ponto de contato. Eles anotam os detalhes, explicam suas opções práticas em linguagem simples e acompanham você durante todo o trabalho.
Conheça a equipeAs pessoas por trás
As pessoas por trás
de cada reparo
A SAR Group é uma equipe de Bristol formada por orçamentistas, técnicos e consultores de atendimento. Mesmo prédio, mesmos padrões, um único contato nomeado desde o primeiro telefonema até a entrega.
- Um contatoNomeado
- TécnicosQualificados
- PadrõesAprovados
- RespostasDiretas
Quem faz o quê
Quatro funções, um objetivo: acertar o seu veículo
Você não será transferido entre departamentos. Todos trabalham a partir do mesmo plano de reparo e das mesmas anotações.
Orçamentistas
Desmontam, medem e avaliam o dano corretamente, para que o plano de reparo reflita o que o veículo realmente precisa.
Técnicos de funilaria e pintura
Reparo estrutural, trabalho de painel, preparação e pintura seguindo métodos aprovados, com a cor combinada diretamente no veículo.
Qualidade e entrega
Todo veículo é inspecionado, testado em estrada quando necessário, higienizado e aprovado antes de você receber as chaves de volta.
Quem cuida de você
As pessoas com quem você realmente vai falar
As fotos reais da equipe estão a caminho. Até lá, veja exatamente quem cuida de cada parte do seu reparo.
Gerente da oficina
Comanda a oficina e é responsável pelo seu plano de reparo
Operadores de oficina
Mantêm cada trabalho avançando pela etapa correta
Atendimento ao cliente
Seu primeiro contato, atualizações e agendamento da entrega
Orçamentistas
Avaliam o dano corretamente antes de o trabalho começar
Financeiro
Faturamento, autorizações e documentação
Técnicos de funilaria e pintura
Trabalho estrutural, de painel, preparação e pintura
Local, acessível e responsável
Quando você liga, fala com quem está com o seu veículo. Sem central de atendimento, sem script e sem prazos vagos. Se algo mudar no seu reparo, explicamos o porquê e o que isso significa para a data combinada.
Essa responsabilidade é o motivo pelo qual as pessoas voltam a nos procurar e nos indicam para amigos, família e para os próprios clientes delas.
Não sabe o que fazer depois do seu acidente?
Fale com uma pessoa de verdade do lado do reparo. Explicamos suas opções práticas, quais informações reunir e como funciona um reparo bem-feito, sem pressão.