Sou obrigado a aceitar o veículo oferecido?

Não. Você pode pedir algo mais adequado às suas necessidades, por exemplo, se precisa de uma van para o trabalho ou de mais assentos para a família.

Serei cobrado pelo aluguel?

Sob um arranjo de aluguel a crédito, os custos são cobrados da seguradora do responsável. Sempre leia o contrato para entender as suas obrigações caso a responsabilidade não seja aceita.

E se o meu carro for perda total?

O uso razoável de um substituto geralmente dura até que uma oferta de acordo justa seja feita, não indefinidamente.

Veículos substitutos depois de um acidente sem culpa

Escrito pela Equipe Editorial da SAR GroupRevisado pela Equipe de Suporte a Reparos 6 min de leitura · Atualizado em 2026

Se outro motorista é responsável pelo dano no seu carro, você não deve ficar sem transporte enquanto ele é reparado. Veja como normalmente funcionam os arranjos de veículo substituto no Reino Unido, e as perguntas que vale a pena fazer antes de aceitar um.

Replacement car parked outside a bodyshop — Entitlement depends on liability and on need, not on preference.

Nesta página

O princípio por trás de um veículo substituto
Carro cortesia e veículo substituto não são a mesma coisa
Mantendo o arranjo razoável
Como a SAR Group ajuda
Perguntas frequentes

O princípio por trás de um veículo substituto

A posição geral em lei é que você deve ser recolocado na situação em que estava antes do acidente. Se você tinha o uso de um carro e o perdeu por negligência de outra pessoa, a perda de uso faz parte do prejuízo que você sofreu.

Na prática, isso significa a sua própria seguradora fornecendo um carro cortesia sob a sua apólice, ou um veículo substituto organizado a crédito e recuperado junto à seguradora do motorista culpado.

Carro cortesia e veículo substituto não são a mesma coisa

Um carro cortesia é um benefício da sua própria apólice. Geralmente é um hatch pequeno, geralmente só se aplica enquanto o carro está fisicamente sendo reparado, e muitas vezes não está disponível se o carro for perda total.

Um veículo substituto organizado pelo caminho sem culpa normalmente é mais parecido com o veículo que você perdeu e pode cobrir o período desde o acidente até o acordo.

Verifique se a sua apólice inclui um carro cortesia
Verifique se ela cobre perda total, muitas não cobrem
Pergunte que categoria de veículo está sendo oferecida e por quanto tempo
Pergunte quem é responsável pelos custos de aluguel se a responsabilidade estiver em disputa

Mantendo o arranjo razoável

Os períodos de aluguel e as categorias de veículo precisam ser razoáveis. Manter um veículo grande por meses além do tempo necessário para o reparo é o tipo de coisa que a seguradora do responsável vai contestar, e contestações criam estresse desnecessário.

Mantenha o substituto apenas enquanto você realmente precisar dele, anote as datas e devolva-o prontamente assim que o seu próprio carro estiver pronto.

Como a SAR Group ajuda

Somos uma empresa focada em reparo, então o nosso ponto de partida é sempre o veículo. Diremos honestamente quanto tempo o reparo deve levar, que é o fator mais importante para saber por quanto tempo você precisa de transporte alternativo. Quando um serviço regulamentado for necessário, parceiros autorizados podem ajudar.

Perguntas frequentes

A SAR Group é uma oficina de reparo de acidentes e suporte orientado ao reparo. Não somos uma empresa de gestão de sinistros autorizada pela FCA. Quando serviços regulados forem necessários, parceiros autorizados podem ajudar.

Avaliações no Google

Média de 5.0 em avaliações verificadas do Google

“Alguém bateu na traseira do meu carro e eu não sabia por onde começar. A SAR explicou tudo com clareza e o reparo ficou impecável.”

HHannah W.5.0 · há 2 semanas

“Equipe realmente honesta. Explicaram as opções em vez de pressionar, e me mantiveram informado durante todo o reparo.”

DDaniel P.5.0 · há 1 mês

“A combinação de cor no meu Golf ficou perfeita e me ajudaram a continuar com mobilidade enquanto o trabalho era feito. Uma ótima experiência de verdade.”

PPriya S.5.0 · há 2 meses

“Deixei minha van na segunda-feira e recebi de volta como nova na sexta. Atualizações claras o tempo todo, sem precisar cobrar.”

MMark T.5.0 · há 3 semanas

“Foi meu primeiro acidente. Explicaram os próximos passos sem nenhuma pressão e fizeram um reparo lindo.”

SSophie L.5.0 · há 1 mês

“A qualidade da funilaria é excelente. Não dá para perceber onde estava o dano. Equipe simpática no escritório também.”

RRob C.5.0 · há 2 meses

“Me mantiveram informada por mensagem e telefone em cada etapa. O carro voltou limpo por dentro e por fora.”

AAisha M.5.0 · há 5 semanas

“Usei a SAR para dois veículos da empresa. Simples, rápido e sem surpresas. Vamos continuar usando.”

GGareth H.5.0 · há 2 meses

“Alguém bateu no meu carro estacionado e fugiu. A SAR explicou minhas opções e fez o reparo direito, sem complicação.”

EElena R.5.0 · há 3 meses

“Ótima comunicação desde a primeira ligação. Conselhos honestos, prazos justos e um acabamento igual à pintura de fábrica.”

JJames B.5.0 · há 3 meses

Não tem certeza do que fazer depois do seu acidente?

Fale com uma pessoa de verdade do lado do reparo. Vamos explicar suas opções práticas, quais informações reunir e como funciona um reparo adequado, sem pressão.

Ligar 0117 427 0872 Iniciar Minha Solicitação