Aprovado, credenciado e de rede são três coisas diferentes, e são usados de forma vaga em anúncios. Saber o que cada um significa facilita avaliar uma oficina.
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Aprovação do fabricante
Uma aprovação do fabricante significa que a oficina tem as ferramentas, os equipamentos, o treinamento e os dados técnicos que o fabricante do veículo exige para os seus modelos. As aprovações são específicas de cada modelo e auditadas, e são especialmente importantes em veículos de alumínio, híbridos e elétricos.
Normas do setor, como a BS 10125
A BS 10125 é a norma britânica para reparo de carrocerias de veículos. Ela abrange controle de processo, equipamentos, competência dos técnicos e manutenção de registros, e é verificada por auditoria externa em vez de autodeclarada.
Redes aprovadas pelas seguradoras
Uma rede de seguradora é um arranjo comercial. Os padrões fazem parte disso, mas também fazem parte metas de custo e de tempo de ciclo. Estar em uma rede não significa automaticamente maior qualidade, e estar fora de uma não significa qualidade menor.
O que realmente perguntar a uma oficina
Certificados na parede dizem menos do que respostas diretas a algumas perguntas objetivas.
- Quais normas vocês seguem, e quando foi a última auditoria?
- Os seus técnicos são qualificados para o tipo do meu veículo e para os materiais dele?
- Vocês fazem a calibração ADAS internamente ou terceirizam?
- Que garantia acompanha o reparo, e o que ela cobre?
Perguntas frequentes
A SAR Group é uma oficina de reparo de acidentes e suporte orientado ao reparo. Não somos uma empresa de gestão de sinistros autorizada pela FCA. Quando serviços regulados forem necessários, parceiros autorizados podem ajudar.